FAQ - Dúvidas Frequentes

Confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre compras na Comercial Ferragens.

1. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, disponibilidade do produto e modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização do pedido.

2. Como posso rastrear meu pedido?

Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento pelos canais informados no pedido, como e-mail ou WhatsApp. Caso precise de ajuda, entre em contato com nosso atendimento.

3. Os produtos possuem garantia?

Sim. Os produtos comercializados possuem garantia legal e, quando aplicável, garantia adicional oferecida pelo fabricante. O prazo pode variar conforme o item adquirido.

4. Como solicitar troca ou devolução?

As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando número do pedido e motivo da solicitação.

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

5. A compra acompanha nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são faturados conforme a legislação vigente, e a nota fiscal é emitida com os dados informados pelo cliente no momento da compra.

6. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir PIX, cartão de crédito e outros meios oferecidos por nossos parceiros de pagamento.

7. O site é seguro?

Sim. Nosso site utiliza certificado SSL, checkout protegido e sistemas seguros para processamento de pagamentos e proteção de dados.

8. Como entro em contato com a loja?

Telefone / WhatsApp: (41) 99899-1010
E-mail: contato@comercialferragens.site

9. Vocês vendem quais tipos de escadas?

Trabalhamos com diferentes modelos de escadas, conforme disponibilidade, como escadas de alumínio, domésticas, multiuso e profissionais.

10. Onde fica a empresa?

Comercial de Ferragens Dark Comercio de Ferragens LTDA
Rua Vitorino Polli, 13 Loja A, Maracanã, Colombo - PR, CEP 83408-480